GRUPO GARZA FORMADO POR GALO, GARO, GISA
La empresa a analizar se llama "GENERAL INSTALADORA, S.A. DE C.V." está dedicada a la realización de instalaciones eléctricas, hidráulicas y aire acondicionado para la industria de la construcción. Ubicada en León, Gto. Es parte del grupo Garza comercializador de pisos y muebles para baño con tiendas como Galo y los Garos.

ING. OSCAR GARZA LÓPEZ
FUNDADOR E INICIADOR DE LA EMPRESA

El Ing. Oscar Garza López empresario y comerciante leones es el fundador e iniciador de la empresa que hoy esta en el mercado bajo la denominación "General Instaladora. "

El Ing. Oscar Garza en 1956 y con la formación profesional de Ingeniero Hidráulico carrera cursada en los E.U. concibió la idea entonces innovadora de ofrecer al mercado de la localidad la realización de trabajos de instalaciones hidráulicas y sanitarias ofreciendo al cliente un servicio profesional, ya que hasta entonces este mercado estaba dominado por los maestros fontaneros que se contrataban directamente con los clientes.

El Ing. Oscar Garza López comienza esta nueva empresa con dos cuadrillas de trabajadores comandadas por los señores Jesús López y Pedro Díaz cada una con 6 personas bajo su cargo, trabajadores que recuerda el Ing. Garza por su seriedad y formalidad. El Ing. Garza además de la supervisión de los trabajos se encargaba de los aspectos de ventas y administración de todas las obras y servicios que se contrataban. Esta empresa la inicia bajo el nombre de "Instalaciones y Equipamiento".

Bajo la dirección del Ing. Oscar Garza la empresa crece e incorpora en su giro los trabajos de electricidad y más tarde el aire acondicionado manteniendo la política de proporciona al cliente servicio y capacidad técnica, es importante hacer notar que todo este trabajo es realizado al mismo tiempo que también atendía su negocio de comercialización de pisos y muebles para baño tanto importados como nacionales.

Su administración comprende el periodo de 1956 hasta 1983 cuando por motivos de salud se ve en la necesidad de dejar al frente del negocio a su hijo el Lic. Raúl Garza Romo quien está desde esa fecha hasta ahora dirigiendo la empresa.

Siendo formada la empresa desde 1956 a la fecha ya con 44 años de existencia, en los que participado en la ejecución de múltiples obras que merecen ser objeto de investigación ya que nos pueden dar una idea de la evolución y crecimiento de la misma.

"General Instaladora" se conoce también como GISA en el mercado y es una empresa familiar donde participan desde su inicio y hasta la fecha la familia Garza, estando íntimamente ligada con la industria de la construcción maneja un número variable de empleados y trabajadores de obra ya que estos responden a las necesidades que marca el mismo trabajo.

MISIÓN DE GISA

Realizar Proyectos e Instalaciones eléctricas, Hidráulicas, sanitarias, mecánicas y de aire acondicionado comprometidos con la meta del cliente.

Observando, escuchando, comprendiendo y generando soluciones a la medida de acuerdo a las necesidades técnicas, tecnológicas y económicas del mismo.

Cumpliendo con tiempos, calidades, normas, especificaciones y garantizando nuestro trabajo.

El Grupo Garza
Es una empresa familiar que a crecido como Garo-Galo dedicados a la comercialización de pisos, azulejos, muebles para baños y accesorios, así como el servicio de la aplicación de los mismos e instalaciones en general.

Esta empresa surgió hace 25 años como "Galo" ubicada sobre Blvd.. López Mateos (domicilio que aun conserva). Fue fundada por el Sr. Oscar Garza López. Hoy en día es manejada por los hijos del Sr. Oscar.
Existen otras 6 tiendas Garo, 3 de ellas en la ciudad de León y otras 3 en Irapuato, San Francisco del Rincón y Lagos de Moreno. Cada tienda cuenta con un almacén propio del cuál surten la mercancía que el cliente requiere.

La MISIÓN de la empresa es: "Ser una organización dedicada a la comercialización". Nuestra labor responde a las necesidades de nuestros grupos de interés : clientes, accionistas, funcionarios, empleados, autoridades, proveedores y publico en general, y por tanto, somos institución impulsora del desarrollo y la productividad en el ámbito empresarial de México.

La VISION del grupo es: "Mantener su actividad comercial como célula activa de la economía; proporcionando fuentes de trabajo, seguridad y dignidad a todos y cada unos de los miembros de su organización. Satisfacer la demanda de productos de calidad en el sector comercial de acabados y equipo hidro sanitario para la industria de la construcción. Crecer a nivel regional con efectividad y eficiencia".

Algunos de los principales OBJETIVOS como grupo son:

Construir una organización modelo, que le permita mantener su presencia destacada en el mercado.

Fomentar un cultura innovadora y de excelencia en todos los niveles de su organización.

Procurar siempre la más alta satisfacción de sus clientes; por la calidad de sus productos y la excelencia de sus servicios.

Mantener un ámbito de constante superación y la realización plena de su gente, escuchando sus ideas, atendiendo sus demandas.

Algo que es interesante dentro del grupo son los valores:

• Lealtad y compromiso:

Identifica claramente los objetivos, valores y metas de la empresa y conéctalos con tus objetivos, valores y metas, para perseguirlos activamente y cumplirlos por convicción propia.

Se trata de jugar en un solo equipo, el GRUPO GARZA, con el corazón y la pasión de llevar puesta la camiseta para hacerlo triunfador.

• Respeto:
• A las personas – lo que significa que toda persona debe ser tratada con dignidad, sin maltrato o marginación por su raza, sexo, religión, condición económica, laboral, social o física. Nadie tiene derecho de agredir o menospreciar a una persona.
• A la empresa, a los procesos de trabajo y a las líneas de acción establecidas – realiza tu trabajo con efectividad para lograr consistencia en cualquier actividad, conducta o actitud.
• A tu lugar y equipo de trabajo – cuida y conserva limpio, ordenado y en buen estado tu espacio de trabajo, así como los documentos, útiles, herramientas, objetos, equipos y maquinaria queutilizas y que pertenecen a la empresa.


• Honestidad:
• Actúa con rectitud, sinceridad e integridad en tu comportamiento.
• Es importante que seamos congruentes con lo que pensamos, decimos y hacemos.
• Esto trae por consecuencia la credibilidad y confianza en tu persona.


• Honradez:
• Cuida lo que hay en tu lugar de trabajo y respeta de igual manera lo que pertenece a otra persona.

• Actitud de servicio y colaboración:
• El servicio comienza con las personas que formamos la empresa, por ello ten siempre una actitud de cooperación hacia todos los miembros de la organización y hacia todas las personas que diariamente tienen contacto con la empresa. No pierdas de vista que para el cliente externo, TUy el trabajo o producto que entregas, representa a la empresa, por tanto, actúa de acuerdo a la imagen de la empresa que representas.
• Colaborar significa escuchar y atender las necesidades de quienes están a tu alrededor para que unas esfuerzos y participes en la “solución” de conflictos con el fin de obtener resultados satisfactorios para todos.

• Aptitud para el trabajo:
• Requerimos que nuestro capital humano, es decir, que tú y todos nuestros colaboradores, muestren diariamente su capacidad y talento para lograr resultados excelentes y de calidad desde la primera actuación, basados en el seguimiento de los procesos y reglas establecidas por la empresa bajo un ambiente de cortesía, buenas maneras y hábitos.
• Buscamos tu interés en aprender y adquirir conocimientos nuevos con un sentido práctico de aplicar lo aprendido para transformar y mejorar continuamente nuestro quehacer diario.

• Responsabilidad:
• Consiste en “responder” satisfactoriamente al compromiso del trabajo usando adecuadamente los recursos que te sirven para ello (eficiente) y produciendo los resultados esperados (eficaz) e incluso, dando un extra.
• Ser responsable significa tener la madurez para tomar decisiones propias y realizar acciones de las que podamos rendir cuentas. Quien no entiende el sentido de este valor, culpa a otras personas o a las condiciones por las consecuencias de sus errores o faltas.
• Cuando cometemos un error o causamos un problema, necesitamos <responsabilidad> para admitirlo ante nosotros mismos y ante los otros.

  Ten en mente que cuando los errores se examinan abiertamente pueden corregirse u olvidarse con mayor certeza y confianza; de lo contrario, se esconden y posteriormente reaparecen como base de problemas más serios.

La empresa cuenta con un avanzado y eficiente sistema de cómputo en Red con todas las tiendas del Grupo, así como un excelente sistema de comunicación por radio. Sin mencionar que sus vehículos de reparto así como sus instalaciones se encuentran en perfecto estado.